La incidencia del afrontamiento frente a situaciones de riesgo psicosocial en el trabajo

RESUMEN

Los contextos laborales han sido escenarios de profundas transformaciones que repercuten directamente en la salud mental de los trabajadores. La inestabilidad laboral, el subempleo, la ambigüedad de rol, la sobrecarga ocupacional, entre otros, han generado contextos conflictivos e inestables. Ello no sólo deja sus huellas en los trabajadores sino que también impacta negativamente en la calidad de las organizaciones. Desde hace algunas décadas, se han intensificado los estudios sobre el estrés laboral, en especial, los vinculados al síndrome de burnout o desgaste laboral. La presente investigación permitió conocer el nivel de desgaste laboral en empleados que se desempeñan en la Administración Pública (Mendoza ??? Argentina) y sus factores psicosociales y organizacionales conexos. En la presente comunicación, nos centraremos en el papel que juegan las estrategias de afrontamiento frente a los diversos factores de riesgo laboral con alto impacto en la salud mental de los trabajadores. La metodología utilizada integra técnicas y herramientas cuantitativas y cualitativas en orden a conocer y profundizar, respectivamente, las causas de esta problemática en el sector público. Se presentan algunos resultados cuantitativos sobre el nivel de burnout (Maslach y Jackson, 1986) y las Estrategias de Afrontamiento (Frydenberg y Lewis, 1996). Además, el análisis cualitativo aporta una interesante lectura sobre las autopercepciones de los empleados sobre el contexto de trabajo. Los resultados invitan desde un plano aplicado a trabajar en la prevención del estrés, el burnout y otras problemáticas afines, a partir del desarrollo de estrategias de afrontamiento en situaciones estresantes.